Pengendalian Reputasi Online – Branding, Asuransi, Atau Buta-Keberuntungan?
Di dunia sekarang ini, terlalu mudah untuk mengabaikan reputasi online Anda. Bahkan lebih mudah untuk menguap secara instan dan membiarkan seseorang merobeknya menjadi merek yang sulit dikenali sehingga Anda harus terlibat. Setiap blog, situs komunitas, ulasan pelanggan, atau pesaing memiliki ratusan opsi berbeda untuk menyuarakan sudut pandang dan kekhawatiran terhadap perusahaan. Jika Anda belum melakukannya, mulailah memahami cara menggunakan alat untuk memantau media sosial dan mengambil langkah proaktif untuk menjaga agar bisnis Anda tetap berfungsi.
Pilihan kedua Anda dominoqq mengajukan pertanyaan sederhana:
Bisakah ini terjadi pada saya?
Yap tentu bisa.
Sebagai contoh kasus, saya menarik artikel lokal dari Washington CEO Magazine tentang 100 Perusahaan Terbaik untuk bekerja pada tahun 2007. Saya menarik beberapa nama dari daftar dan melakukan pencarian cepat di Google. Berikut adalah beberapa berita utama yang saya temukan pada nama-nama yang tepat dari “100 perusahaan teratas:
Hasil 7 – Zillow – Google Headline “Seberapa Baik Estimasi Zillow?”
“Zillow datang dalam 5% dari harga dalam sepertiga dari transaksi yang dipelajari oleh The Journal. Itu lebih dari 25% dari target pada 11% dari mereka. Dalam 34 dari 1.000 transaksi, Zillow tidak aktif lebih dari 50%. ”
Pandangan kami: Jika Anda adalah pengguna atau investor Zillow, kemungkinan besar Anda telah terpapar dengan artikel ini dan beberapa orang menyukainya. Bagaimana rasanya membuat seseorang merasa bahwa Wall Street Journal (dianggap sebagai salah satu sumber berita paling terhormat) mengatakan Zillow zestimates mendapat potongan 50%?
Hasil 6 – Comcast – Judul Google “Seorang Teknisi Comcast Tidur di Sofa Saya” Seorang teknisi kabel Comcast datang untuk mengganti modem kabel dan tertidur sambil menunggu kelompok layanan pelanggan. Pada artikel ini dilihat: 1.219.303 kali! (Pada 58 detik, itu BANYAK ulasan buruk untuk Comcast.) Itu 714 komentar.
Pandangan kami: Holy smokes Batman. 1.219.303 kali dilihat! Saya tidak tahu perusahaan mana pun yang tidak akan menderita dampak marjinal terhadap angka pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan ketika satu juta orang telah menyaksikan bagaimana dukungan Comcast yang loyo.
Hasil 3 – Tinjauan Spokane Federal Credit Union – Citysearch Review – “Saya memiliki akun dengan Spokane Federal selama bertahun-tahun dan saya tidak pernah benar-benar terkesan, mereka cukup banyak mengurus apa yang saya butuhkan dan tidak lebih, secara keseluruhan saya akan mengatakan bahwa mereka bertemu, tidak melebihi harapan saya ”
Pandangan kami: Meskipun Spokane Federal Credit Union memiliki banyak liputan, akan mudah untuk menolak ulasan tanpa kilau yang mengatakan bahwa mereka hanyalah biasa-biasa saja.
Hasil 3 – Zango – Neraka PC: Petunjuk Penghapusan Zango – “Zango adalah situs hiburan dengan akses gratis ke video, musik, game, dan unduhan lainnya. Situs ini gratis untuk semua pengguna, tetapi dibayar dengan iklan. Pengunjung disajikan dengan perjanjian lisensi pengguna akhir yang mereka terima sebelum mengunduh konten apa pun. ”
Pandangan Kami: Ini adalah perusahaan Perangkat Lunak Desktop yang memiliki gerombolan orang yang menggunakan perangkat lunak game Zango, dan setiap kali seseorang Google menggunakan nama mereka, Anda mendapatkan “PC Hell – Zango Removal Instruksi” yang diberikan kepada Anda. Jika saya membeli sistem desktop yang telah mereka instal sebelumnya, Anda dapat bertaruh bahwa saya akan menghapusnya dalam sekejap. Saya tidak membutuhkan beberapa platform permainan kasual yang memperlambat PC saya sementara saya perlu menghitung data saya atau mengirim email penting.